Konflikte meistern - Von der Ursache zur Lösung ​

 

Konflikte sind unvermeidbar, aber sie müssen nicht unlösbar sein. Lernen Sie, Uneinigkeiten nicht als Hindernis, sondern als Chance zu sehen! Mit gezielten Strategien und Techniken können Sie Konflikte nicht nur verstehen, sondern auch konstruktiv lösen.

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Konflikte verstehen und unterscheiden

Entdecken Sie, wie Konflikte entstehen und wie sie sich entwickeln:

• Was genau sind Konflikte, und welche Arten gibt es?

• Lernen Sie die Unterschiede zwischen Meinungsverschiedenheiten und tiefergehenden Konflikten kennen.

• Verstehen Sie die Ursachen – ob zwischen zwei Personen oder in Gruppen.

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Konflikte frühzeitig erkennen und steuern

Erfahren Sie, wie Sie Konflikte rechtzeitig wahrnehmen und deeskalieren:

• Konfliktpotenziale aufspüren und Frühwarnsysteme nutzen

• Die Dynamik eines Konflikts verstehen und gezielt lenken

• Professioneller Umgang mit Ärger und Wut

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Ihre persönliche Einstellung zu Konflikten

Jede Auseinandersetzung beginnt mit Ihrer Haltung:

• Reflektieren Sie Ihre Grundeinstellung zu Konflikten.

• Verstehen Sie die Wechselwirkung zwischen Ihrem Verhalten und dem Ihres Gegenübers.

• Erkennen Sie die positiven Seiten eines Konflikts und nutzen Sie diese.

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Konflikte erfolgreich managen

Gezielte Techniken machen den Unterschied:

• Analysieren Sie Konflikte und unterscheiden Sie Beziehungs- und Sachkonflikte.

• Entwickeln Sie eine konstruktive Konfliktkultur – für heute und morgen.

• Setzen Sie auf nachhaltiges Konfliktmanagement zur Prävention.

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Lösungen, die verbinden

Praktische Techniken für nachhaltige Lösungen:

• Konflikte offen ansprechen und Probleme klar benennen

• Gesprächsführungstechniken, die deeskalieren und vermitteln

• Emotionen und Bedürfnisse klären – für echte Win-Win-Lösungen

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Wer Konflikte versteht, kann sie lösen. Entwickeln Sie Ihre Konfliktfähigkeit und schaffen Sie eine Basis für respektvolle und produktive Zusammenarbeit – ob im Team, mit Kunden oder im Alltag.

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